Termini di Servizio

1. Parti e ambito

Fornitore: Next Informatica Srl, Via Gramsci 28, 40012 Calderara di Reno (BO), Italia, P.IVA/C.F. IT04257671208, email info@next-informatica.it.

Servizio: la piattaforma Remindly (https://www.remindly.it; dashboard https://dashboard.remindly.it) fornita come servizio SaaS B2B multi‑tenant.

Questi Termini disciplinano l’accesso e l’uso del Servizio da parte delle aziende clienti (di seguito Cliente o Tenant) e dei loro utenti autorizzati.

2. Definizioni essenziali

Servizio: funzionalità offerte da Remindly incluse gestione appuntamenti, notifiche (email, SMS, WhatsApp), sincronizzazione con Google Calendar, link pubblici firmati e dashboard amministrativa.

Utente autorizzato: persona designata dal Cliente per usare la piattaforma (CompanyAdmin, CompanyUser).

Dati del Cliente: dati aziendali, anagrafiche clienti finali, appuntamenti, log, token OAuth e altri dati trattati tramite la piattaforma.

3. Oggetto del contratto e funzionalità

3.1 Fornitura

Next Informatica fornisce al Cliente l’accesso al Servizio secondo il piano concordato. Le funzionalità principali includono creazione/lettura/aggiornamento/cancellazione di appuntamenti, invio notifiche, raccolta feedback, sincronizzazione bidirezionale con Google Calendar e gestione utenti/ruoli.

3.2 Limitazioni

Il Cliente è responsabile della configurazione del proprio account, dei contenuti caricati e dell’uso conforme alla legge. L’uso improprio, l’invio di contenuti illeciti o l’abuso delle API può comportare sospensione del servizio.

4. Account, accesso e credenziali

4.1 Creazione account

Il Cliente crea account per i propri utenti e mantiene aggiornati i dati di contatto. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali.

4.2 Collegamento account Google

Gli operatori possono collegare account Google per sincronizzare calendari. Il Cliente autorizza Remindly a trattare token OAuth, access token e refresh token necessari alla sincronizzazione. Il Cliente deve informare i propri utenti e ottenere eventuali consensi necessari.

4.3 Sicurezza account

Il Cliente deve notificare immediatamente a Next Informatica ogni accesso non autorizzato. Next Informatica applica misure tecniche per proteggere le credenziali e i token, ma non è responsabile per compromissioni derivanti da negligenza del Cliente.

5. Trattamento dei dati personali

5.1 Ruoli e responsabilità

Next Informatica agisce come Responsabile del trattamento per i dati personali trattati per conto del Cliente (art. 28 GDPR). Il Cliente è Titolare del trattamento per i dati dei propri clienti finali e degli utenti interni.

5.2 Finalità

I dati sono trattati per erogare il Servizio: gestione appuntamenti, sincronizzazione calendar, invio notifiche, supporto tecnico, sicurezza e audit.

5.3 Conservazione

I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per finalità statistiche o di tutela legale, come indicato nella Privacy Policy pubblicata.

5.4 Sottofornitori

Next Informatica può avvalersi di sub‑responsabili (Google, Twilio, ClickSend, provider SMTP, hosting e database). I trasferimenti extra‑UE sono gestiti con Clausole Contrattuali Standard o misure equivalenti.

5.5 Diritti degli interessati

Il Cliente è responsabile per la gestione delle richieste degli interessati; Next Informatica collabora per rispondere entro i termini di legge.

6. Proprietà intellettuale

6.1 Software e marchi

Next Informatica mantiene la proprietà di tutto il software, codice, marchi e documentazione relativi a Remindly. Il Cliente ottiene una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata all’uso del Servizio secondo il piano sottoscritto.

6.2 Contenuti del Cliente

Il Cliente conserva la proprietà dei propri dati e dei contenuti caricati. Con l’uso del Servizio il Cliente concede a Next Informatica la licenza necessaria per trattare i dati ai fini dell’erogazione del Servizio.

7. Corrispettivi e fatturazione

Se applicabile, i corrispettivi, termini di pagamento e condizioni commerciali sono disciplinati nel contratto commerciale separato. In caso di ritardo nei pagamenti Next Informatica può sospendere l’accesso al Servizio previa comunicazione.

8. Disponibilità e manutenzione

8.1 Disponibilità

Next Informatica si impegna a mantenere il Servizio disponibile compatibilmente con attività di manutenzione, aggiornamenti e cause di forza maggiore.

8.2 Manutenzione programmata

Le attività di manutenzione programmata saranno comunicate con congruo anticipo; interventi urgenti possono essere eseguiti senza preavviso per motivi di sicurezza.

9. Responsabilità e limitazioni

9.1 Responsabilità Next Informatica

Next Informatica risponde per danni diretti derivanti da colpa grave o dolo. In ogni caso la responsabilità complessiva è limitata al totale dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto.

9.2 Esclusioni

Next Informatica non è responsabile per: perdita di dati non adeguatamente backup‑ati dal Cliente, interruzioni dovute a terzi (es. Google, provider SMS), uso improprio da parte del Cliente, violazioni di legge commesse dal Cliente.

10. Sicurezza e backup

Next Informatica adotta misure tecniche e organizzative adeguate: HTTPS obbligatorio, cifratura dei token OAuth, isolamento multi‑tenant, backup regolari e logging. Il Cliente è tenuto a mantenere copie dei dati critici e a seguire le best practice di sicurezza.

11. Risoluzione e recesso

11.1 Recesso

Il Cliente può recedere secondo i termini contrattuali. In caso di recesso o cessazione del servizio Next Informatica fornirà le modalità per l’esportazione dei dati.

11.2 Risoluzione per inadempimento

In caso di violazione grave dei Termini, la parte non inadempiente può risolvere il contratto previa comunicazione e termine per la rettifica.

12. Modifiche dei Termini

Next Informatica può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate e, se rilevanti, richiederanno l’accettazione del Cliente per continuare l’uso del Servizio.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Bologna, salvo diverso obbligo inderogabile.

14. Contatti

Per comunicazioni contrattuali, amministrative o relative alla privacy:

Next Informatica Srl

Email: info@next-informatica.it